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title: "改正労働施策総合推進法が施行（カスタマーハラスメント対策の義務化）"
url: https://okura-sr.jp/news/2026-10-customer-harassment/
description: "2026年10月、改正労働施策総合推進法が施行され、事業主にカスタマーハラスメント対策が義務付けられました。規程と相談窓口の整備が必要です。"
updated: 2026-11-07
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News — ハラスメント / 法改正

# 改正労働施策総合推進法が施行（カスタマーハラスメント対策の義務化）

公開 2026-10-01 ／ 最終更新 2026-11-07 ／ 執筆 大倉 教晃（特定社会保険労務士）

2026年10月、改正労働施策総合推進法が施行され、事業主に **カスタマーハラスメント（顧客等からの著しい迷惑行為）への対策** が義務付けられました。

## 事業主に求められる対応 （ドラフト）

-   方針の明確化と社内への周知（就業規則・ハラスメント防止規程への反映）
-   相談窓口の設置と、相談に適切に対応する体制の整備
-   被害を受けた従業員へのケアと、再発防止の取組み

## 当事務所の対応 （ドラフト）

顧問先には、現行のハラスメント防止規程をレビューし、改定案をお送りしています。規程の整備は[就業規則・規程の整備](https://okura-sr.jp/services/rules/)、研修は[教育研修・組織づくり](https://okura-sr.jp/services/training/)をご覧ください。

※ 本記事は公開時点の情報に基づく一般的な解説です。個別の事案については[お問い合わせ](https://okura-sr.jp/contact/)ください。

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